カウンセリング

人間関係を円滑にするには?プロカウンセラーの「聴く」を覚えれば円滑にいく!?

カウンセリングの相談の中でほとんどの割合を占めるのが人間関係についてです。

友達や職場、夫婦関係の悩みを抱えている人は非常に多くいらっしゃいます。

私も元々、コミュニケーションが苦手だったので、人間関係で悩む気持ちが分かります。

ただし、心理学を勉強してその中でも「聴く」を覚えることによって、人間関係が円滑にいくようになりました。

本日は人間関係で悩める方に少しでもヒントになればと思い、記事を書かせていただきます。

そもそもカウンセリングとは何なのか?

多くの方がまだまだ誤解していることがあります。

「カウンセリングをしているなんてすごいですね」

「なんか心を読まれちゃうんでしょうか」

「アドバイスできるほどいろいろな経験をしているんですね」

「私なんて人にアドバイスなんてできないですよ」

そんな誤解が、まだまだカウンセリングに対して持たれています。

まぁ、私もカウンセリングの勉強をする前はそうだったので仕方ないと思います。

特に「なんか心を読まれちゃうんでしょうか」なんて江原啓之さんとかDaigoさんとかのイメージが強いからなんですかね(笑)

確かに一部の方で「スピリチュアルカウンセラー」とか「メンタリスト」という感じの肩書で活動されている方はいます。

相談者のオーラが見えたり過去世が見えたり…

そういう人は実際にいるみたいですね。

でも私を含めほとんどのカウンセラーはそのような特殊な能力は1ミリもありません。

だから先ほどの例で言うと

カウンセリングなんて別にすごくない

人様の心なんて読めない

いろいろな経験なんてしていない

私も人様にアドバイスなんてできない

そんな感じなのです。

それでは何をやっているのかというと、、、

ひたすら相手の方に寄り添って、お話を聴かせていただいている

お話を聴かせていただくことにより、相手の悩みを整理している

そんな感じです。

カウンセリングという言葉をイメージすると大ごとのように聞こえるかもしれませんが、実際は全くそんなことはありません。

私のカウンセリングの基本スタイル

いろいろなカウンセリング手法があるのですが、私は「聴く」ということに意識を向けています。

それと「質問」をさせていただきます。

「聴く」と「質問」が私のカウンセリングスタイルの基本です。

質問をすることによって、相手の悩みや方向性がハッキリと見えてくるのでまずは質問をさせていただき、ひたすら聴かせていただく。

60分の時間の中だとすると、質問が2割、聴くが8割といったところでしょうか。

先ほどから「聴く」という文字を使っていますが、「聞く」ではありません。

「聴く」です。

「聴く」というのは、「耳」+「目」と「心」と書きます。

耳だけでなく、目や心など体全体で相手のお話を全身全霊聴くということです。

または、「耳」と「十四の心」と書きます。

同様に、耳だけでなく「十四の心」(たくさんの心)で聴くというような意味です。

だから、たかが聴くですが、されど聴くであり、とっても疲れます。

60分相手の方の話を真剣に聴くってシンプルですが、奥深いんです。

カウンセリングの効果効能とは?日常の中で活かせるの?

「聴く」には3つのポイントがあります。

ここの「聴く」をきちんと覚えていれば、皆さんの日常生活にもかなり活かせると思います。

カンタンです。

カウンセリングの「聴き方」を日常の中で活用するようになれば、

職場の同僚や上司との関係が良くなる
学校の友達や先生との関係が良くなる
夫婦や子供との関係が良くなる

人間関係が円滑になるため、コミュニケーションが楽しくなっていく効果効能があります!

《聴くのポイント》

1. うなづく

2. あいづちをする

3. 話を要約する

この3つがポイントなので、カンタンですよね!?

相手の方が話しをしていたら、相手のことをしっかりと見て「うなづき」ます。

そして、「はぁ~」とか「へぇ~」とか「ほぉ~」といった感じで「あいづち」を打ちます。

最後に、相手の方はいろいろなことを話してくれるので「先ほどから話していたことは、こうこうこういうこと、ですよね!?」という感じで要約します。

これをするだけです。

人様にアドバイスをするなんて要素はどこにも介在しません!

なぜなら、人はアドバイスを求めているのではなく

その人自身の中にすでに答えがあり、自分の気持ちをわかってもらいたいだけ

だからです。

あなたも、人に相談するときって心に抱えている気持ちを吐き出したいだけですよね!

なのでカウンセラーとしての意識で私が一番大切にしていることは

正そうとするな わかろうとせよ

という言葉です。

正論を振りかざして、

「いや、それは違いますよ」

「そんなんだから、うまくいかないんですよ」

「こうやれば大丈夫だから考え方を変えなさい」

なんて言われたらどうでしょうか?

私は「相談して損したな」とか思ってしまうし、ますますやる気がなくなってしまうかもしれません。

だからアドバイスは一切不要です。

「masaさんはどう思いますか?」と聞かれた場合のみ、

「あくまでも個人的な考えですが・・・・」

と前置きした上で、自分の意見をお伝えします。

そうでもなければ、自分の意見を言うことはほとんどありません。

相手の方の考え方や意見を尊重しているし、一緒に「どうしたら良くなっていくか」だけを考えています。

他にもお伝えしたいことが山のようにあるのですが…

あまりお伝えしすぎてしまっても混乱を招くだけだと思います(笑)

「聴く」のポイントさえ押さえて実践すれば、必ず人間関係が円滑になっていくので日常の中でお試ししてみてくださいね!

まとめ

・カウンセラーの「聴く」を覚えれば人間関係の悩みが少なくなる。

・「聴く」のポイントは3つだけ。「うなづく」「あいづち」「要約する」

・「聴く」を意識して、人間関係を円滑して最高の人生を送るようにする!





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どうもこんにちは!
サイト管理人の心理カウンセラーmasaです。

私は母親の病気の介護をきっかけとして
自分の人生を見つめざるを得なくなり、
もがき苦しむ中で、心理カウンセラーになりました。

30歳前後まで、私の人生は
どん底、かつ、ボロボロの人生でした…

あるきっかけがあり

自分の「生きる意味」に気づいてからは
ここ10年で2000冊以上の自己啓発書を読み、
現場にて3000人以上の人との対話をさせていただいてます。

自分の苦しかった時期、そしてクライアント様と話していると
「もっと知識があればそんなに苦しまなくてすむのに・・・」
ということを今まで何度も感じてきています。

知識は力です。
無知はコストです。 

考え方や捉え方(解釈)を学ぶことで
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