人間関係を円滑にするには?プロカウンセラーの「聴く」を覚えれば円滑にいく!?
こんにちは。心理カウンセラーのmasaです。
カウンセリングのご相談の中で、ほとんどの割合を占めるのが「人間関係」についてです。
友達や職場、夫婦関係の悩みを抱えている人は、非常に多くいらっしゃいます。
私も元々、コミュニケーションが苦手だったので、人間関係で悩む気持ちがよく分かります。
ただ、心理学を勉強して、その中でも「聴く」を覚えたことで、人間関係が円滑にいくようになりました。
プロカウンセラーの「聴く」を覚えれば、人間関係は円滑にいく！
人間関係で悩んでいる方に、少しでもヒントになればと思い、書かせていただきます。
※2017年に書いた記事です。
1分でわかるこの記事
・カウンセラーに特殊な能力はない。アドバイスもしない
・やっているのは、相手に寄り添って、ひたすらお話を「聴く」こと
・「聴く」のポイントは3つだけ。「うなづく」「あいづち」「要約する」
・人は、アドバイスではなく、自分の気持ちをわかってもらいたいだけ
・大切にしている言葉は「正そうとするな わかろうとせよ」
そもそもカウンセリングとは何なのか？
カウンセリングについて、多くの方がまだまだ誤解していることがあります。
よく言われること
・「カウンセリングをしているなんて、すごいですね」
・「なんか心を読まれちゃうんでしょうか」
・「アドバイスできるほど、いろいろな経験をしているんですね」
・「私なんて、人にアドバイスなんてできないですよ」
そんな誤解が、まだまだカウンセリングに対して持たれています。
まぁ、私もカウンセリングの勉強をする前はそうだったので、仕方ないと思います。
特に「なんか心を読まれちゃうんでしょうか」なんて、江原啓之さんとかDaigoさんとかのイメージが強いからなんですかね（笑）
確かに一部の方で、「スピリチュアルカウンセラー」とか「メンタリスト」という感じの肩書で活動されている方はいます。
相談者のオーラが見えたり、過去世が見えたり…。
そういう人は、実際にいるみたいですね。
でも、私を含め、ほとんどのカウンセラーは、そのような特殊な能力は１ミリもありません。
だから、先ほどの例で言うと、
- カウンセリングなんて、別にすごくない
- 人様の心なんて読めない
- いろいろな経験なんてしていない
- 私も人様にアドバイスなんてできない
そんな感じなのです。
それでは何をやっているのかというと…
カウンセラーがやっていること
・ひたすら相手の方に寄り添って、お話を聴かせていただいている
・お話を聴かせていただくことで、相手の悩みを整理している
そんな感じです。
カウンセリングという言葉をイメージすると、大ごとのように聞こえるかもしれません。
でも実際は、まったくそんなことはありません。
私のカウンセリングの基本スタイル
いろいろなカウンセリング手法があるのですが、私は「聴く」ということに意識を向けています。
それと、「質問」をさせていただきます。
質問をすることで、相手の悩みや方向性がハッキリと見えてきます。
なので、まずは質問をさせていただき、ひたすら聴かせていただく。
60分のうち、質問が2割、聴くが8割
といったところでしょうか。
「聞く」ではなく「聴く」
先ほどから「聴く」という文字を使っていますが、「聞く」ではありません。
「聴く」です。
「聴く」というのは、「耳」＋「目」と「心」と書きます。
耳だけでなく、目や心など体全体で、相手のお話を全身全霊で聴くということです。
または、「耳」と「十四の心」と書きます。
同じように、耳だけでなく「十四の心」（たくさんの心）で聴くというような意味です。
だから、たかが聴く、されど聴く。
とっても疲れます。
60分、相手の方の話を真剣に聴くって、シンプルですが奥深いんです。
カウンセリングの「聴き方」は日常でも活かせる
「聴く」には、3つのポイントがあります。
この「聴く」をきちんと覚えていれば、あなたの日常生活にも、かなり活かせると思います。
カンタンです。
カウンセリングの「聴き方」を日常の中で活用するようになれば、
- 職場の同僚や上司との関係が良くなる
- 学校の友達や先生との関係が良くなる
- 夫婦や子どもとの関係が良くなる
人間関係が円滑になるので、コミュニケーションが楽しくなっていきます！
「聴く」のポイント
１．うなづく
２．あいづちをする
３．話を要約する
この3つがポイントなので、カンタンですよね！？
相手の方が話をしていたら、相手のことをしっかりと見て「うなづき」ます。
そして、「はぁ～」とか「へぇ～」とか「ほぉ～」といった感じで「あいづち」を打ちます。
最後に、相手の方はいろいろなことを話してくれるので、「先ほどから話していたことは、こうこうこういうこと、ですよね！？」という感じで要約します。
これをするだけです。
人様にアドバイスをするなんて要素は、どこにも入っていません！
なぜなら、人はアドバイスを求めているのではなく、
その人自身の中にすでに答えがあり、自分の気持ちをわかってもらいたいだけ
だからです。
「正そうとするな わかろうとせよ」
なので、カウンセラーとして私が一番大切にしているのは、
正そうとするな わかろうとせよ
という言葉です。
正論を振りかざして、
なんて言われたら、どうでしょうか？
私は「相談して損したな」と思ってしまうし、ますますやる気がなくなってしまうかもしれません。
だから、アドバイスは一切不要です。
「masaさんはどう思いますか？」と聞かれた場合のみ、
と前置きした上で、自分の意見をお伝えします。
そうでもなければ、自分の意見を言うことはほとんどありません。
相手の方の考え方や意見を尊重しているし、一緒に「どうしたら良くなっていくか」だけを考えています。
ほかにもお伝えしたいことが山のようにあるのですが…。
あまりお伝えしすぎても、混乱を招くだけだと思います（笑）
「聴く」のポイントさえ押さえて実践すれば、必ず人間関係が円滑になっていきます。
ぜひ、日常の中でお試ししてみてくださいね！
まとめ
・カウンセラーの「聴く」を覚えれば、人間関係の悩みが少なくなる
・「聴く」のポイントは3つだけ。「うなづく」「あいづち」「要約する」
・「聴く」を意識して、人間関係を円滑にして、最高の人生を送ろう！
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masaのこと
人生を変える続きのお話があります
こんにちは。
このブログを書いている、心理カウンセラーのmasaです。
私は、母の介護をきっかけに自分の人生と向き合い、もがき苦しむ中で心理カウンセラーになりました。
30歳前後までの私は、どん底で、ボロボロの人生でした。
そこから2000冊以上の本を読み、1万人以上の方とお話ししてきて、何度もこう感じてきました。
「もっと早く知っていれば、
そんなに苦しまなくてすんだのに」
考え方や受けとめ方を知るだけで、人生は思っているより、ずっとやさしく変わっていきます。
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